РЕГЛАМЕНТ

 

РЕГЛАМЕНТ

системыSTALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW

[Вступает в силу с 19.04.2017]

Wersja PDF

I. Общие положения

1. Данный Регламент определяет принципы и условия пользования системой STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
2. Регламент STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW вместе с Политикой конфиденциальности бесплатно доступен на интернет-сайте www.stalowawolamiastorowerow.pl, где можно ознакомиться с его содержанием, скачать, воспроизвести и сохранить. Этот документ можно получить в офисе АО Nextbike Polska с местонахождением в Варшаве.
3. Контакт:
АО Nextbike Polska, ул. Пшасныска 6б
01-756 Варшава
e-mail: [email protected]
тел.: 22 382 13 12
тел.: 22 244 13 13 (стоимость соединения в соответствии с тарифами операторов).
4. Системы Nextbike совместимы, т.е. основание аккаунта в одной из систем дает возможность пользоваться прокатом велосипедов в других городах, если правилами данной системы не предусмотрено иное.

II. Определения

1. Регламент – настоящий Регламент определяет принципы и условия пользования STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, в частности, условия, объем прав и обязанностей, а также ответственность лиц, пользующихся возможностью проката велосипедов в системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. Принятие положений Регламента и выполнение всех указанных в нем условий является основанием и условием разрешения на прокат велосипеда в системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
2. Договор – Договор Клиента с Оператором, определяющий взаимные права и обязанности, изложенные в Регламенте. Следует признать, что Договор с содержанием, охватывающим положения настоящего Регламента, автоматически заключается в момент регистрации Клиента в STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW и при условии предоставления Клиентом заявления о принятии Регламента, предоставления заявления о согласии на обработку персональных данных и осуществления начальной оплаты во время процесса регистрации Клиента в STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
3. Оператор – АО Nextbike Polska, предоставляющая услуги, связанные с обслуживанием STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW в рамках консорциума фирм АО Nextbike Polska, ул. Пшасныска 6б, 01-756 Варшава, внесенного в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра, который ведет Районный суд для г. ст. Варшавы в Варшаве, XIII Экономический отдел Государственного судебного реестра под номером КРС 0000362899, РЕГОН 021336152, НИП 8951981007.
4. Система STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW – запущенная Оператором система прокатов велосипедов, включающих, в частности, велосипеды, техническую инфраструктуру, программное обеспечение и устройства, обеспечивающие прокат велосипедов.
5. Клиент – участник Системы STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, который принял Регламент и прошел регистрацию в Системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
6. Сервисное обслуживание STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW – выполнение Оператором действий, связанных с эксплуатацией, ремонтами и техническим обслуживанием STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
7. Контактный центр STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW – запущенная Оператором платформа, обеспечивающая Клиентам круглосуточный телефонный контакт с Оператором посредством инфолинии по номеру 22 382 13 12 или 22 244 13 13, контакт по электронной почте по адресу [email protected] Информация о работе контактного центра размещена на интернет-сайте www.stalowawolamiastorowerow.pl.
8. Станция STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW – комплект мест для стоянки велосипедов, вместе с устройствами для самостоятельной регистрации в системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, а также для проката велосипедов через Терминал STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. Список Станций STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW находится на интернет-сайте www.stalowawolamiastorowerow.pl.
9. Терминал STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW – устройство для самостоятельного взятия напрокат велосипедов, находящееся на Станциях STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
10. Идентификатор Клиента – личный номер, присвоенный Клиенту Оператором, записанный в цифровой версии, в виде номера мобильного телефона, который Клиент указал во время регистрации в STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, а также 6-цифрового пин–кода PIN, который был подан во время регистрации в STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. С целью оптимизации процесса взятия напрокат и возврата велосипеда в системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW Клиент может использовать после активации в Терминале STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW: Силезскую карту общественных услуг, Электронный студенческий билет ELS или платежную карту, действующую по бесконтактной системе. Во время проката и возврата велосипеда они трактуются равнозначно с Идентификатором Клиента. Во время взятия напрокат и возврата велосипеда Клиент может выбрать следующий способ идентификации:
a. номер мобильного телефона, который вместе с номером PIN трактуется как Идентификатор Клиента,
b. Электронный студенческий билет (ELS), бесконтактная, персонализированная электронная карта (чип + RFID), имеющая свой уникальный, закодированный номер вместе с номером PIN,
c. платежные карты – потребительские кредитные карты, расчетные, дебетовые и предоплаченные, выдаваемые платежными организациями эмитентов Visa International и Mastercard International, а также другая, соответствующая требованиям для ее признания электронным платежным инструментом в понимании закона об электронных платежных инструментах (цел. т. Зак. В. 2012 г., поз. 1232), вместе с номером PIN. Терминалы приспособлены к работе с продуктами из семейства PayPass и PayWave,
После входа в свой аккаунт на сайте www.stalowawolamiastorowerow.pl Клиент может отключить код PIN путем обозначения опции: При каждом взятии напрокат и возврате с учетом безопасности запрашивать мой PIN. Эта опция позволяет осуществлять прокат/возврат велосипеда без необходимости указания кода PIN с использованием способов идентификации: b, c, d и e, в терминале.
11. Таблицы оплат и штрафов – прейскурант услуг и оплат STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW являются неотъемлемой частью Договора. Прейскурант доступен на сайте www.stalowawolamiastorowerow.pl.
12. Расходы на ремонт и восстановление велосипеда в системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW — ценник частей и услуг связанных с восстановлением или ремонтом велосипеда.
13. Предоплаченный счет – личный счет Клиента в расчетной системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, на котором проводятся операции подтверждения и снятия средств за пользование услугами и продуктами, предлагаемыми в рамках Системы STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, в соответствии с Таблицей оплат и штрафов. Предоплаченный счет Клиент может пополнять путем перечисления средств «заранее», в виде предоплаты.
14. Начальная оплата – сумма регистрации в системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, составляющая 10 зл. брутто (прописью: десять злотых), которую оплачивает Клиент при регистрации в STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, внесение которой обозначает составляет первый взнос в счет Суммы пополнения.
15. Сумма пополнения – оплата в размере мин. 10 злотых на счет прокатов, внесенная на Предоплаченный счет.
16. Процедура защиты – каждое действие Оператора, осуществленное в случае невозврата велосипеда в указанные сроки и в виде, в частности, действия, предпринятые для выяснения, взыскания задолженности или судебное разбирательство
17. Зона пользования – административные границы города в котором работает система STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
18. Прокат велосипеда – прокат велосипеда со Станции STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW при помощи Идентификатора клиента или путем, описанным в пункте II.10. Процесс проката определяет пункт VII. Регламента.
19. Возврат велосипеда – возвращение велосипеда на Станцию STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. Процесс возврата определяет пункт X Регламента.
20. Электрозамок – механизм, освобождающий и блокирующий велосипед на док-станции.
21. Поощрительный бонус / промо ваучер – акция Оператора, в результате которой, Оператор предоставляет возможность дополнительного пополнения счета, созданного в системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. Сумма ваучера и его предоставление определяется оператором, и является безвозвратной, т.е. нет возможности обналичивания суммы бонуса. Средства из бонуса или ваучера используются в первой очереди, перед суммой которую внёс клиент. В случае поощрительных бонусов подробности связанный с суммой, сроком действия и причиной присуждения указаны в регламенте акции.
22. Блокировка аккаунта – профилактическая мера которой может воспользоваться Оператор, в случае нарушения положений данного Регламента, в частности, в результате возникновения ущерба в пользу Оператора, Оператор оставляет за собой право заблокировать аккаунт Клиента до момента выяснения дела.

III. Общие принципы пользования STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW

1. Условием пользования Системой STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW является указание Клиентом: необходимых при регистрации персональных данных, принятие условий, указанных в данном Регламенте, внесение начальной оплаты. Кроме того, условием пользования STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW является поддерживание минимальной суммы Счета пополнения Клиента на момент каждого проката в размере минимум 10 зл. (прописью: десять злотых).
2. Оператор предоставляет Клиенту напрокат велосипед на условиях, указанных в Регламенте. Клиент обязан выполнять условия Регламента, в частности, заплатить необходимую сумму и использовать велосипед в соответствии с Регламентом.
3. Лица, которым исполнилось 13 лет, но не исполнилось 18 лет, (далее по тексту — несовершеннолетние), перед заключением Договора должны предъявить Оператору письменное согласие как минимум одного из родителей или законных опекунов на заключение Договора, а также заявление о взятии ими ответственности на себя касаемо возможных убытков, возникших, в частности, в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением Договора, а также с покрытием текущих обязательств, указанных в Таблицах оплат и штрафов и стоимость ремонта и восстановления велосипеда в Системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. В заявлении родители или законные опекуны должны обязаться пополнять счет несовершеннолетнего в системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. Согласие должно быть отправлено в электронном виде на адрес электронной почты [email protected] или почтой на адрес Оператора.\
4. Необходимым условием использования несовершеннолетним взятого напрокат велосипеда является наличие действительной велосипедной или мопедной карты. В случае аренды более 1 велосипеда, Клиент обязан пополнить средства на сумму, которую собирается использовать.
5. Одновременно клиент может взять напрокат до 4 велосипедов. По предварительному заказу возможно увеличение числа велосипедов, при одном прокате.
6. Пользование велосипедом разрешается в Зоне пользования.

IV. Ответственность / Обязательство

1. Клиент несет ответственность за пользование велосипедом в соответствии с его предназначением и условиями Регламента.
2. Клиент обязуется вернуть велосипед в технически исправном состоянии, таком же, как и в момент взятия напрокат. Клиент несет ответственность за последствия событий, возникающих в результате нарушения им действующего законодательства при пользовании Системой STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
3. Пользование велосипедами Системы STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW может осуществляться исключительно в некоммерческих целях.
4. Клиент несет ответственность за велосипед/все велосипеды, взятые напрокат с одновременным прокатом нескольких велосипедов с момента взятия напрокат на Станции STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW до момента возврата на Станцию STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. В частности, Клиент обязан принять меры по предотвращению повреждений и кражи взятого напрокат велосипеда, возникших с момента взятия велосипеда напрокат на любой Станции STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW до момента возврата велосипеда на любую Станцию STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
5. В случае кражи велосипеда, возникшей во время проката, Клиент обязан проинформировать об этом контактный центр STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW максимально в течение 12 часов с момента установления факта кражи.
6. Запрещается пользоваться велосипедами Системы STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW лицам, пребывающим под воздействием алкоголя или других одурманивающих средств, психотропных веществ или эквивалентных средств в понимании законодательных актов о противодействии наркомании; сильнодействующих противоаллергенных препаратов, других медикаментов, при применении которых запрещается или рекомендуется воздержаться от управления транспортными средствами.
7. Клиент несет полную ответственность и обязуется покрывать все оплаты, штрафы и т.п., полученные Клиентом и связанные с пользованием велосипедом и наложенные из-за него по его собственной вине. Клиент не несет ответственности за штрафы, сборы и т.п. которые были на него наложены, а возникли по вине Оператора.
8. В случае доказанных повреждений, возникших из-за ненадлежащего использования оборудования, входящего в состав Системы STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, Клиент соглашается покрыть стоимость ремонта и восстановления оборудования к первичному состоянию, до взятия. За выполнение необходимых ремонтов Оператор выставляет Клиенту соответствующий счет или счет-фактуру НДС. Оценка отдельных частей велосипеда, которые были повреждены по вине Заказчика будет осуществляться на основании Приложения № 2 к настоящему Регламенту называмому „Стоимость ремонта и восстановления велосипеда в Системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW”.
9. В случае ненадлежащего возврата велосипеда по вине Клиента, Клиент покрывает стоимость его дальнейшего проката и несет ответственность за возможную кражу и поломку. В случае возникновения трудностей с возвратом велосипеда Клиент обязан связаться с контактным центром STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
10. Какое-либо преднамеренное уничтожение собственности Оператора приведет к судебному процессу. Оператор имеет право добиваться покрытия всех обоснованных расходов, в т.ч. стоимости юридического обслуживания, от виновника повреждений и уничтожений.
11. Клиент отвечает за возможные убытки, возникшие в результате невыполнения или ненадлежащего выполнения Договора до полного размера, причем одним из элементов ущерба может быть т.н. стоимость восстановления велосипеда, установленная в Таблицах оплат и штрафов и таблицы, Стоимость ремонта и восстановления велосипеда в Системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
12. Пользователям запрещается перевозить велосипеды этой системы автомобилями и другими транспортными средствами, принадлежащим частным лицам, не включая средства общественного транспорта.

V. Регистрация

1. Обязательным условием пользования Системой STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW является предварительная регистрация Клиента и внесение Начальной оплаты.
2. Регистрация проходит на интернет-портале по адресу www.stalowawolamiastorowerow.pl. Дополнительно допускается возможность регистрации посредством телефонного контакта с работником контактного центра STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW и с помощью кредитной карты, с возможностью автоматического снятия средств в Терминале STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, а также при помощи приложения Nextbike, доступного на устройствах с системой iOS, Windows и Android.
3. Во время процесса регистрации на сайте www.stalowawolamiastorowerow.pl, через приложение Nextbike или по телефону с работником контактного центра STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW необходимо указать следующие персональные данные:
a. имя и фамилию,
b. контактный адрес, т.е. город, улица вместе с номером дома/квартиры, почтовый код, страну, электронный адрес,
c. номер PESEL,
d. номер мобильного телефона,
e. номер платежной карты в случае платежа платежной картой с возможностью снятия средств,
f. образование (выборочно),
g. профессия (выборочно)
4. Во время процесса регистрации в Терминале STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW Клиент указывает следующие персональные данные, которые обязан заполнить остальные данные, перечисленные в разделе 3, подразделы b и c, не позднее 24 часов после регистрации::
a. номер мобильного телефона,
b. имя и фамилию,
c. номер платежной карты с возможностью снятия средств.
5. В ходе процесса регистрации через Терминал STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW Клиент вводит выбранный по собственному усмотрению код PIN. А во время регистрации через интернет-сайт, приложение для Android и контактный центр STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW — PIN генерируется автоматически. После окончания регистрации Клиент получает подтверждение из Системы STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW об успешной регистрации и свой индивидуальный PIN, который вместе с указанным номером мобильного телефона является Идентификатором Клиента в Системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
6. Условием регистрации является указание подлинных данных, принятие условий, указанных в настоящем Регламенте и выражение согласия на обработку персональных данных в соответствии с законом от 29 августа 1997 г. «О защите персональных данных» с целью реализации Договора (цел. т. Зак. В. С 2016 г. поз. 922). Клиент имеет право доступа к содержанию своих персональных данных и возможность внесения в них изменений, дополнений или поправок. Администратором персональных данных является АО Nextbike Polska с местонахождением в Варшаве, 01-756, ул. Пшасныска 6б. Указание персональных данных добровольное, но необходимо; неуказание персональных данных делает невозможным пользование услугой и Системой STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. Информация на тему безопасности персональных данных доступна в Политике конфиденциальности Nextbike Polska по адресу www.stalowawolamiastorowerow.pl.
7. Кроме того, Клиент может выразить согласие на получение при помощи sms, электронной почты информационных материалов об услугах, оказываемых Оператором в рамках STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, а также анонимных анкет, присылаемых по электронной почте, или предоставляемых непосредственно в Системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, которые предназначены для сбора Оператором у Клиентов STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW демографических и профильных данных, не являющихся персональными данными (такие, как: образование, трудоустройство, возраст). Получение информационных материалов и обнародование вышеуказанных данных всегда является добровольным, а Клиент в любую минуту может отказаться от получения информационных материалов или анкет.
8. Оператор имеет возможность связаться с Клиентом по вопросам, связанным с реализацией Договора.
9. Содержание отдельных трансакций/прокатов доступно исключительно сторонам Договора. Каждый Клиент, который прошел процедуру регистрации, после входа в систему получает доступ ко всем своим трансакциям/прокатам в течении срока их хранения в информационной системе. Данные Клиента об отдельных трансакциях/прокатах сохраняются информационной системой STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. Если нет задолженностей в сфере оплат за пользование велосипедами, данные удаляются после подачи Клиентом заявления об их удалении, не раньше чем по истечении 2 лет, а в случае предъявления рекламации, эти данные хранятся до окончания рекламационной процедуры и возможного разбирательства ею вызванного, рассмотрения претензии Клиента для любых целей. В случае обращения в течении этого срока (например, компенсация, ремонт повреждения) данные обрабатываются во время определения возможной ответственности Оператора/Клиента и выполнения принятого по делу судебного решения.
10. Персональные данные обрабатываются, хранятся и защищаются в соответствии с принципами, указанными в действующих положениях права.
11. Администратор персональных данных – Оператор обязан сохранять конфиденциальность персональных данных и не предоставлять их другим субъектам, если Клиент четко не даст полномочия на это, или такие полномочия будут вытекать из положений права. Это обязательство остается в силе после окончания юридических отношений, связующих Арендатора с Оператором.
12. Чтобы содержание и услуги соответствовали индивидуальным потребностям и интересам Клиента, Оператор использует т. н. куки, т. е. информацию, записываемую сервером Сервисного отдела на компьютере Клиента, которую сервер может считать при каждом соединении из этого компьютера. Куки предоставляют статистические данные о движении Клиента и использовании им отдельных сайтов Nextbike, а также обеспечивают возможность эффективного оказания Услуг. Клиент в любой момент имеет возможность отключить в своем браузере опцию принятия куки, но это может привести к трудностям, и даже сделать невозможным пользование Системой STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.

VI. Формы оплаты

1. Оплата услуг и продуктов, предлагаемых в рамках Системы STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, может осуществляться путем:
a. снятие средств с банковской карты на сумму мин. 10 злотых, либо
b. пополнения Предоплаченного счета при помощи банковского перевода или путем оплаты платежной картой, в частности через портал www.stalowawolamiastorowerow.pl, из которого средства будут сниматься в размере, вытекающем из Таблиц оплат и штрафов, а потом передаваться на счет Оператора.
Форма оплаты может быть произвольно изменена путем выбора соответствующего параметра в Системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW через www.stalowawolamiastorowerow.pl.
2. Распоряжение на снятие средств с платежной карты происходит в момент, когда учетная запись не активирована путем ввода номера банковской карты, т. е. карты, платежной в Терминале STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, во время контакта с контактным центром STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, а также с помощью мобильного приложения Nextbike, доступного на устройствах с системой iOS, Windows и Android.
3. Форма оплаты может быть многократно выбрана, после входа на сайт www.stalowawolamiastorowerow.pl в разделе «Мой Аккаунт». Чтобы отказаться от списания средств со счета карты, по этому вопросу следует связаться с контактным центром STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
4. Все платежи перечисляются на счет Оператора.
5. По запросу Клиента Оператор предоставит Клиенту счет-фактуру НДС исключительно за оплачиваемый проезд. Для этого Клиенту необходимо обратиться к Оператору по электронной почте, отправляя по адресу электронной почты Оператора данные, необходимые для выдачи счет-фактуры НДС, вместе с датой и временем проката, а также номером велосипеда.
6. Оператор отправит счет-фактуру НДС в электронном виде по адресу электронной почты, с которого Клиент отправил запрос. В обоснованных случаях, Оператор может отправить счет-фактуру НДС по другому адресу электронной почты, указанному Клиентом.

VII. Прокат

1. Прокат велосипеда возможен, когда Клиент имеет активный статус счета. Под активным статусом счета подразумевается:
a. наличие на Предоплаченном счете минимальной суммы 10 зл. брутто, путем пополнения по переводу или одноразовой оплатой с использованием платежной карты,
b. определение в качестве формы оплаты платежной карты с возможностью снятия средств через терминал или контакт с КЦ, с которой средства снимаются автоматически.
2. Взять напрокат велосипед можно на любой Станции STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW после предварительного запуска Терминала STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, входа в систему и действий в соответствии с выведенными на дисплей Терминала STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW сообщениями. Открывание электрозамка сопровождается соответствующим сообщением, которое выводится на дисплей Терминала STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, а также звуковым сигналом. Взять велосипед напрокат можно с помощью приложения Nextbike или связываясь с контактным центром STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
3. Прокат начинается в момент окончания процедуры проката, описанной в п. 2.
4. Во время взятия напрокат Клиент получает номер к шифровальному замку велосипеда, который берется напрокат. Этот номер до возврата велосипеда можно подтвердить в Терминале STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, мобильном приложении Nextbike и в контактном центре STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. Перед взятием напрокат Клиент обязан удостовериться, что велосипед имеет защитный трос, называемый также велозамком. В случае его отсутствия Клиент обязан связаться с контактным центром STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW и проинформировать об его отсутствии.
5. Перед началом езды Клиент обязан удостовериться, что велосипед пригоден к обусловленному использованию, в частности, что шины велосипеда накачаны, а тормоза исправны. После разблокирования велосипеда Клиент обязан закрепить трос так, чтобы исключить возможность его попадания в колесо.
6. В случае обнаружения во время проката велосипеда каких-либо дефектов велосипеда, Клиент обязан немедленно сообщить о проблеме в контактный центр STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW и доставить велосипед на ближайшую Станцию STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
7. Прокат и пользование Клиентом неисправным велосипедом может привести к его ответственности за поломки или ущерб, возникающие вследствие этого, в случае, если Клиент мог заранее обнаружить неисправность велосипеда.
8. Рекомендуется, чтобы Клиент во время проката имел в наличии пригодный для соединений с контактным центром STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW мобильный телефон.
9. Закрепленная в передней части велосипеда корзина предназначена исключительно для перевозки легких предметов. Для сохранения безопасности и препятствования уничтожению велосипеда нельзя класть туда тяжелые вещи. Максимальный вес поклажи в багажнике не должен превышать 5 кг. Размещенные в корзине предметы, не должны выступать за края корзины, также не должны иметь какие-либо острые края. Если произойдет ДТП по причинам ненадлежащего использования корзины, Клиент несет ответственность и покрывает ущерб, возникающий вследствие этого.
10. Оператор не несет ответственности за повреждения перевозимых в корзине товаров или предметов.
11. Максимальный вес Клиента и багажа не может превышать 120 кг.
12. В случае каких-либо проблем с прокатом или возвратом велосипеда на Станции STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW Клиент обязан связаться по телефону с контактным центром STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. Работник КЦ проинформирует Клиента о дальнейших действиях. Взятый на прокат велосипед нужно использовать в соответствии с предназначением. Велосипед STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW как средство общественного транспорта предназначен для передвижения между Станциями STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. Нельзя использовать велосипеды STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW для горных экскурсий, прыжков, каскадерских трюков, нельзя проводить гонки и использовать велосипед для буксирования или толкания чего-нибудь.
13. В случае нарушения положений настоящего Регламента, в частности, если в его результате был причинен ущерб Оператору, Оператор оставляет за собой право блокировать счет Клиента до окончания рассмотрения дела.

VIII. Продолжительность проката
1. Клиент обязан вернуть велосипед не позднее, чем с истечением двенадцатого часа проката.
2. Превышение 12 часов проката приводят к начислению оплат и штрафов в соответствии с Таблицами оплат и штрафов.

IX. Ремонты и Аварии

1. Обо всех авариях нужно сообщать по телефону в КЦ максимально в течение 12 часов с момента взятия велосипеда напрокат. В случае каждой аварии, препятствующей дальнейшему передвижению, Клиент обязан прекратить движение и проинформировать по телефону контактный центр, а также доставить велосипед на ближайшую Станцию STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
2. Запрещается самостоятельно осуществлять какие-либо ремонты, модификации, замены деталей во взятом напрокат велосипеде. Единственным уполномоченным для таких действий субъектом является Сервисный отдел STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
3. Клиент обязан иметь возможность связываться с контактным центром STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW в течении всего времени проката велосипеда.

X. Возврат

1. Клиент обязан прикрепить велосипед к стойки таким образом, чтобы адаптер, закрепленный к вилке велосипеда, вставить в электрозамок, являющийся неотъемлемой частью стойки и придержать велосипед до момента автоматического закрывания блока. Автоматическое закрывание блока сопровождается звуковым сигналом и физическим закрыванием велосипеда в замке. Клиент обязан надлежащим образом защитить и вернуть велосипед в систему. В случае проблем с возвратом велосипеда Клиент обязан связаться с КЦ STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
2. В случае отсутствия возможности размещения велосипеда в электрозамке (например, отсутствие свободной стойки на Станции STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW или авария Станции STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW) Клиент обязан вернуть велосипед, используя шифрo-замок, пристегивая велосипед к стойке или к другому велосипеду, находящемуся на Станции STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, заблокировать замок, нажать кнопку «Возврат» на электронной панели Терминала STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW и действовать в соответствии с указаниями на дисплее. После блокирования замка Клиент может также вернуть велосипед при помощи мобильного приложения STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW или связавшись с контактным центром STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.
3. В случае ненадлежащего возврата велосипеда, о которых речь в пунктах X.1. и X.2., Клиент покрывает стоимость его дальнейшего проката и отвечает за возможную кражу.
4. В случае, когда во время проката произойдет ДТП или авария, Клиент обязан составить заявление или вызвать на место происшествия полицию. Если во время подобного события будет поврежден велосипед, все расходы, связанные с восстановлением велосипеда в состояние до аварии/столкновения, несет лицо, ответственное за инцидент после предъявления соответствующего документа с указанием виновника. В противном случае все расходы, связанные с ремонтом, несет владелец счета. Кроме того, в случае возникновения вышеуказанного происшествия Клиент обязан проинформировать контактный центр STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW в течении максимум до 2 дней с момента происшествия.

XI. Оплаты

1. Оплаты начисляются в соответствии с тарифами, указанными в Таблицах оплат и штрафов, являющихся приложением к Регламенту, доступных на www.stalowawolamiastorowerow.pl, а также на Терминалах STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW. Основанием для определения оплаты является количество минут проката, которое считается от момента взятия велосипеда напрокат в терминале STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW или с момента получения шифрового кода до момента размещения велосипеда в электрозамке или получения подтверждения из Системы STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW о принятии возврата велосипеда.

Оплата за аренду велосипеда Время использования:
от1 до 20 минут 0 zł
до 60 минут 1 zł
до 2 часов 2 zł
до 3 часов 3 zł
каждый последующий час 4 zł
2. Оплаты за пользование прокатом дифференцированные и зависят от времени проката велосипеда. Оплата за одноразовый прокат является суммой платежа за последующие временные отрезки, например, стоимость 150-минутной аренды составляет 3,00 злотых.
3. Время начисления оплат делится на одночасовые отрезки, кроме первого часа проката, во время которого выделяется период первых двадцати минут проката.
4. В случае, когда начисленные оплаты за передвижение превышают имеющиеся средства, Клиент обязан пополнить свой Предоплаченный счет минимум до баланса, равняющегося 0 зл. в течение 7 дней. В случае не погашения задолженности Оператор сохраняет за собой право применить соответствующие юридические шаги в отношении Клиента, направленные на получение оплаты на основании выполненного Договора. Оператор имеет право начислить законные проценты от задолженных сумм от даты наступления срока платежа до даты фактического осуществления платежа в полном объеме.
5. В течение срока действия договора с Оператором системы STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW оплаты в счет проката (сумма пополнения) не подлежат возмещению.
6. В случае доказанных злоупотреблений, связанных с неправильным использованием, в частности, несанкционированным прокатом велосипедов, Клиент будет обязан выплатить штраф, предусмотренный в Таблице расценок и Штрафов STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW.

XII. Ответственность

1. Оператор оказывает услуги, связанные с обслуживанием STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW, и несет ответственность за его надлежащее функционирование.
2. Оператор не несет ответственность за прямые или косвенные убытки и упущенные выгоды, причиненные в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Договора Клиентом, а также за другие убытки, за которые отвечает Клиент, за исключением вреда, причиненного Оператором из-за умышленного невыполнения обязательств.
3. Все претензии и возникающие из них рекламации Клиенты должны направлять на адрес Оператора.
4. Оператор оставляет за собой право доступа к данным Клиента, если будет обязательство предоставить уполномоченным лицам, вытекающее из действующего законодательства.

XIII. Рекламации

1. Рекомендованный срок подания рекламации это в течение 7 дней от даты происшествия, являющегося причиной рекламации.
2. Все рекламации в отношении оказанных услуг на основании Регламента можно предъявлять:
a. по электронной почте на адрес e-mail [email protected] ,
b. по почте на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3 либо в контактном центре указанным в пункте I.3,
c. лично в офис Оператора.
3. Если указанные в рекламации данные или информация требуют дополнения, перед рассмотрением рекламации Оператор обращается к предъявляющему рекламацию лицу с просьбой о ее дополнении в указанном объеме.
4. Рекламации, которые не содержат такие данные, как: имя, фамилия, адрес, номер PESEL, позволяющие провести идентификацию Клиента, Оператор оставляет без рассмотрения.
5. Предъявление Рекламации не освобождает Клиента от обязанности своевременного выполнения обязательств в отношении Оператора.
6. Оператор рассматривает рекламацию в течение 14 дней от даты ее получения или дополнения, а в особо сложных случаях в течение 30 дней, а, когда жалоба касается сделки, оформленной с помощью кредитной карты, исключительно до 90 дней от даты ее внесения. В случае необходимости дополнения рекламации срок для рассмотрения рекламации начинается от дня вручения Оператору дополняющих документов или дополнительных объяснений/информации. В случае невозможности соблюдения срока рассмотрения рекламации Оператор информирует Клиента о задержке, указывая причину задержки (обстоятельства, которые нужно определить), и планированный срок рассмотрения рекламации.
7. Процесс рассмотрения жалобы начинается немедленно после ее получения Оператором. Характеризуется порядочностью, проницательностью, объективностью, и соблюдением действующего законодательства и нравственности.
8. Клиент выражает согласие на то, чтобы ответ на рекламацию отправлялся по электронной почте или обычной почте на почтовый адрес, указанный в рекламации. В особо обусловленных случаях Оператор может отправить ответ на другой адрес e-mail, указанный лицом, предъявляющим рекламацию.
9. Рассмотрение рекламации заключается в идентификации проблемы, оценке ее законности, и разрешении проблемы, заявленной Клиентом; или осуществлении соответствующих действий с целью устранения возможных неточностей, причин их возникновения, и предоставлении исчерпывающего, профессионального по форме и содержанию ответа.
10. Оператор предоставляет ответ, который содержит должность Оператора по делу о рекламации, обоснование и информацию о процедуре обжалования.
11. Клиент имеет право обжаловать решение, выданное Оператором. Обжалования должны быть отправлены независимо от способа доставки – письмо, электронная почта – не позднее, чем в течение 14 дней с момента вручения Клиенту решения, которое он хочет обжаловать. Обжалование будет рассмотрено в течение 14 дней от дня его поступления в контактный центр.
12. Клиент может:
a. направить обжалование решения Оператора непосредственно на адрес почтовый или в контактный центр в течение 14 дней от даты получения ответа на рекламацию;
b. обратиться с иском в соответствующий общий суд.

XIV. Расторжение Договора

1. Клиент может расторгнуть заключенный с оператором Договор на основании положений права, без указания причины, в течение 14 дней от даты его заключения. Срок считается соблюденным, если до его окончания Клиент отправит заявление о расторжении Договора.
2. Клиент может расторгнуть Договор путем:
a. отправки Оператору на адрес e-mail [email protected] заявления о расторжении Договора,
b. отправки Оператору на почтовый адрес, указанный в пункте I.3, письменного заявления о расторжении Договора. Для этого Клиент может воспользоваться бланком расторжения Договора, содержащимся в приложении № 2 к закону о правах клиента (Зак. В. от 2014 г., поз. 827 с последующ. изм.), но это не обязательно.

3. В случае расторжения Договора, Договор признается незаключенным. В случае расторжения Договора каждая из сторон обязана вернуть второй стороне все, что получила на основании Договора. Возврат происходит в течение максимум 14 дней от даты получения Оператором заявления о расторжении Договора. Возврат платежей осуществляется с применением таких же способов оплаты, которые использовались Клиентом при первичной трансакции, если в заявлении о расторжении Договора Клиент не сообщил о другом решении. Другое решение должно быть указано Клиентом в подаваемом заявлении.

4. В случае расторжения Договора, Договор считается недействительным, однако Стороны исключает возможность отказаться от Договора в части, в которой он был реализован. Возмещение средств происходит не позже, чем в течение 14 дней с даты получения Оператором уведомления об отказе от Договора, используя те же методы оплаты, которые были использованы Клиентом для первоначальной сделки, если в уведомлении об отказе от Договора Клиент не указал иное решение.

XV. Прекращение Договора по заявлению Клиента

1. Клиент имеет право отказаться от Договора. Отказ в письменной форме следует отправить на электронный адрес [email protected] или на почтовый адрес Оператора.
2. Расторжение Договора наступает в течение 14 дней от даты вручения сообщения о прекращении действия Договора Оператору, при условии пополнения Клиентом в указанном выше сроке, средств на Персональном Счете до баланса 0 злотых. Не пополнение счета в указанном выше сроке приводит к неэффективности расторжения Договора.
3. Перед составлением отказа, Клиент обязан пополнить Предоплаченный счет до баланса 0 зл.
4. Если средства на Предоплатном счете превышают 0 зл. в день расторжения Договора, они будут возвращены на банковский счет, указанный Клиентом, если же в Прекращении Договора Клиент не согласился на иное решение. Другое решение должно быть указано Клиентом в предъявленном заявлении. Возврат денежных средств наступит в течение 30 дней со дня прекращения Договора. Возвращаемая сумма будет уменьшена на стоимость перечисления средств.

XVI. Заключительные положения

1. Принятие данного Регламента и прокат велосипеда равнозначны: заявлению о состоянии здоровья, обеспечивающем безопасное передвижение на велосипеде; умению езды на велосипеде; наличию требуемых положениями права полномочий и знаний правил дорожного движения.
2. Оператор сохраняет за собой право расторгнуть Договор с 14-дневным предварительным извещением о таком намерении, когда Клиент нарушает постановления данного Регламента (например, отсутствие принятия нового Регламента, невозврат велосипеда в указанный срок). А Клиент в отношении Оператора может предъявлять претензии, связанные с возвратом средств на Предоплаченном счете, если ранее они не были использованы Оператором для покрытия необходимых обязательств Клиента.
3. Оператор уполномочен вносить изменения в Регламент или Политику конфиденциальности с действием на будущее. Информация об изменениях в данный Регламент или Политику конфиденциальности будет отправляться на электронный адрес, указанный во время регистрации. Отсутствие письменной информации об отказе принятия изменений к Регламенту, присланной в контактный центр STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW в течение 14 дней от даты ее отправки Клиенту, означает принятие Клиентом внесенных в Регламент изменений.
4. В вопросах, не урегулированных данным Регламентом, применяются действующие положения права, в частности: Гражданский кодекс или закон «О дорожном движении».
5. В случае различий между польской версией и иностранной языковой версией Регламента основанием для интерпретации является польская версия Регламента.

ТАБЛИЦА ОПЛАТ И ШТРАФОВ STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW

Тип оплат Стоимость брутто
Начальная оплата 10 зл
Оплата за прокат велосипеда Продолжительность проката:
от 1 до 20 минут 0 зл
от 21 до 60 минут 1 зл
До второго часа 2 зл
До третьего часа 3 зл
Каждый последующий час 4 зл
Письменное уведомление о нарушении Регламента 10 зл
Возврат велосипеда в другом месте, не на специальной станции 50 зл + 5 зл/км
Оплата за превышение 12 часов проката 200 зл

 

Указанные в Таблице оплаты включают НДС

Штрафы
Кража, потеря или полное уничтожение велосипеда

 

 

2000 зл

 

 

 

 

 

 

 

НАЗВАНИЕ Ед. Изм. ЦЕНА* НДС 23% ВСЕГО
Адаптер вилки 1 шт. 84,00 зл 19,32 зл 103,32 зл
Болотник зад 1 шт. 9,50 зл 2,19 зл 11,69
Болотник перед 1 шт. 9,50 зл 2,19 зл 11,69 зл
Велосипедная рама 1 шт. 457,38 зл 105,20 зл 562,58 зл
Вилка 1 шт. 43,00 зл 9,89 зл 52,89 зл
Винт роликовых тормозов 1 шт. 19.90 зл 4,58 зл 24,48 зл
Заднее колесо (3 передачи) 1 шт. 148,50 зл 34,16 зл 182,66 зл
Замок на шифр ABUS 1 шт. 56,10 зл 12,90 зл 69,00 зл
Звонок 1 шт. 3,60 зл 0,83 зл 4,43 зл
Кабели освещения пог.м 5,12 зл 1,18 зл 6,30 зл
Камера 26х2.125 1 шт. 8,40 зл 1,93 зл 10,33 зл
Клеммная колодка подседельного штыря 1 шт. 6,00 зл 1,38 зл 7,38 зл
Комплект тормозов (клещевые) 1 шт. 15,57 зл 3,58 зл 19,15 зл
Корзина 1 шт. 8,85 зл 2,04 зл 10,89 зл
Крепление корзины 1 шт. 18,06 зл 4,15 зл 22,21 зл
Крепление покрытия цепи 1 шт. 6,72 зл 1,55 зл 8,27 зл
Кривошипно-шатунный механизм (КШМ) слева 1 шт. 19,50 зл 4,49 зл 23,99 зл
Кронштейн руля 1 шт. 16,93 зл 3,89 зл 20,82 зл
КШМ (реечная передача) 1 щт. 28,00 зл 6,44 зл 34,44 зл
Лампочка зад 1 шт. 11,63 зл 2,67 зл 14,30 зл
Лампочка перед 1 шт. 19,93 зл 4,58 зл 24,51 зл
Ножка/подпорка 1 шт. 14,40 зл 3,31 зл 17,71
Оплетка переключения скоростей пог.м. 2,11 зл 0,49 зл 2,60 зл
Оплетка тормозного троса пог.м 1,67 зл 0.38 зл 2,05 зл
Отражатель задний 1 шт. 1,59 зл 0,37 зл 1,96 зл
Пара педалей 1 шт. 13,26 зл 3,05 зл 16,31 зл
Переднее колесо с динамо 1 шт. 196,00 45,08 зл 241,08 зл
Переключение передач с модулем управления 1 шт. 20,40 зл 4,70 зл 25,10 зл
Подседельный штырь 1 шт. 15,63 3,59 зл 19,22 зл
Покрытие багажника (сзади) 1 шт. 24,61 зл 5,66 зл 30,27 зл
Покрытие цепи 1 шт. 5,70 зл 1,31 зл 7,01 зл
Покрышка 26х2.125 1 шт. 27,41 зл 6,30 зл 33,71 зл
Регуляционный винт тормозного рычага 1 шт. 0,62 зл 0,14 зл 0,76 зл
Рекламные крылья 1 шт. 3360 зл 7,73 зл 41,33 зл
Роликовые тормоза 1 шт. 134,90 зл 31,03 зл 165,93 зл
Рукоятка левая 1 шт. 5,49 зл 1,26 зл 6,75 зл
Рукоятка правая 1 шт. 4,71 зл 1,08 зл 5,79 зл
Рулевая колонка 1 шт. 5,69 зл 1,31 зл 7,00 зл
Руль 1 шт. 17,81 зл 4,10 зл 21,91 зл
Седло 1 шт. 15,30 зл 3,52 зл 18,82 зл
Спица сзади 1 шт. 0,27 зл 0,06 зл 0,33 зл
Спица спереди 1 шт. 0,27 зл 0,06 зл 0,33 зл
Ступица зад 1 шт. 130,05 зл 29,91 зл 159,96 зл
Ступица перед (динамо) 1 шт. 164,90 зл 37,93 зл 202,83 зл
Суппорт 115 мм 1 шт. 12,56 зл 2,89 зл 15,45 зл
Толкатель переключения передач 1 шт. 8,87 зл 2,04 зл 10,91 зл
Тормозная стяжка TP-06 Алю. Регулированная/Серебро 1 шт. 0,60 зл 0,14 зл 0,74 зл
Тормозной рычаг, правая сторона 1 шт. 9,92 зл 2,28 зл 12,20 зл
Тормозной трос 1 шт. 2,46 зл 0,57 зл 3,03 зл
Тормозные колодки 1 шт. 4,70 зл 1,08 зл 5,78 зл
Трос переключателя скоростей 1 шт. 1,90 зл 0,44 зл 2,34 зл
Цепь 1 шт. 5,70 зл 1,31 зл 7,01 зл
Чип 1 шт. 24,78 зл 5,70 зл 30,48 зл
Электрическая клемма 1 щт. 6,30 зл 1,45 зл 7,75 зл
Электрозамок 1 шт. 672,00 зл 154,56 зл 826,56 зл

 

*Может измениться.

 

 

 

Приложение 3. Правила пользования велосипедами cargo в системе STALOWA WOLA — MIASTO ROWERÓW

1. Перед началом езды убедитесь, что велосипед исправен и в пригодном состоянии для езды, а в частности у него правильно отрегулированные тормоза, переключатель скорости и все ключевые элементы велосипеда (напр. колеса, руль, педали и тому подобное) правильно установлены. Перед началом езды следует отрегулировать высоту седла и руля по росту велосипедиста, не превышая притом крайнего положения штыря седла и руля.
2. Велосипед предназначен для людей весом до 100 кг. Регулировка высоты седла и руля обеспечивает комфорт при росте велосипедиста в пределах 160-197 см.
3. Не следует превышать допустимую нагрузку велосипеда, которая составляет 100 кг.
4. Перевозка детей возможна в грузовом ящике в специально предназначеннoм для этого месте (4 места). Общий вес детей не должен превышать максимальную нагрузку грузового ящика. Дети во время езды должны пользоваться предназначенными для них ремнями безопасности, которые являются элементом оснащения велосипеда. Во время езды дети должны оставаться в сидячей позиции и не выставлять рук или другие части тела наружу за края грузового ящика.
5. Перед началом перевозки груза следует убедиться, что он соответственно защищенный и зафиксированный, а его суммарный вес не превышает допустимую нагрузку велосипеда. Во время перевозки груза следует обеспечить велосипедисту достаточный уровень видимости. Велосипед не предназначен к перевозке опасных продуктов, в частности, едких, легковоспламеняющихся и тому подобных.
6. Следует стремиться к минимально возможному расположению центра тяжести. Груз должен быть размещен равномерно так, чтобы избегать перегруженности передней части велосипеда, то есть перед осью передних колес. Груз не должен выступать наружу за края грузового ящика.
7. Во время езды не следует подыматься из сидения велосипеда. Кроме того, необходимо, по крайней мере, держать одну руку на руле. Следует избегать езды по выбоинам, а в случае их наличия уменьшить скорость. Рекомендовано наезжать на возможные поперечные препятствия (лежачие полицейские, бордюры) парой передних колес одновременно. Рекомендовано подобрать положение переключателя скорости в соответствии с запланированной скоростью. По мере возможности следует избегать внезапного торможения. Рекомендовано торможение при одновременном использовании переднего и заднего тормоза
8. При выполнении маневра поворота. следует принимать во внимание широкий радиус поворота велосипеда. В повороты следует входить с умеренной скоростью, чтобы избежать опрокидывания велосипеда и езды на одном колесе передней оси. Езда на одном колесе передней оси запрещена и может привести к повреждению колес или всего велосипеда.
9. При выполнении глубокого поворота необходимо снизить скорость к минимальной. Максимальный наклон руля достигается путем перемещения правой рукоятки к левой руке (при повороте вправо) или левой рукоятки к правой руке (при повороте налево). При максимальном наклоне руля не следует держать руль обеими руками.
10. Расположенная на оборудовании блокировка заднего колеса (с замком) используется для кратковременной защиты от кражи велосипеда.
11. Велосипеды типа cargo можнo возвращать на любой станции в последнюю стойку.

Погода

сегодня, вторник, 11 декабрь 2018

0º

давление 1000.69 hPa,
ветер 2.31 km/h

0º

0º

-1º